Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

lode88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch — chỉ lấy những gì cần thiết, lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví điện tử
lode88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình — xem, chỉnh sửa hay yêu cầu xoá thông tin — có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong giờ hành chính và cố gắng xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể.

Live Chat trong tài khoản Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập mục hỗ trợ sau khi đăng nhập, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ phản hồi hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về quyền riêng tư hay thông tin tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ hiển thị một phần trên giao diện và không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã liên kết, giúp chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.
Yêu cầu xoá tài khoản Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách lode88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn trong chính sách này.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn.

Có. Thông tin ví chỉ hiển thị một phần trên giao diện và được mã hoá khi lưu trữ. Chúng tôi không lưu số ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu và thông báo kết quả. Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Chính sách áp dụng cho những người sử dụng dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.